近日，有媒體報道我市部分商務(wù)樓宇限制租戶自由選擇寬帶服務(wù)的相關(guān)問題，市住建委會同區(qū)房屋行政主管部門第一時間對涉及的寫字樓項目進行現(xiàn)場核查，報道中反映的兩座寫字樓項目均為產(chǎn)權(quán)方自管項目，未實施專業(yè)化物業(yè)管理， 經(jīng)現(xiàn)場核實，不存在物業(yè)限制租戶寬帶接入服務(wù)的相關(guān)問題。

同時，執(zhí)法人員現(xiàn)場要求兩座寫字樓項目的管理單位要加大日常管理力度，將電信運營企業(yè)的相關(guān)信息在樓宇內(nèi)顯著位置公示，對租戶做好寬帶接入宣傳及解釋工作，尊重租戶對于寬帶網(wǎng)絡(luò)接入的自由選擇，依法依規(guī)做好寬帶接入配合工作。

此前，市住建委于2019年1月7日印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》（京建發(fā)〔2019〕5號），明確房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與電信運營代理企業(yè)、基礎(chǔ)電信運營企業(yè)簽訂任何壟斷或排他性質(zhì)的寬帶運營協(xié)議或約定，保障各企業(yè)平等接入，用戶自由選擇的權(quán)利。

根據(jù)《通知》要求，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門將加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)阻礙寬帶接入、簽訂排他性質(zhì)協(xié)議等行為的監(jiān)督管理，對商務(wù)樓宇寬帶接入納入日常監(jiān)督檢查范圍，并聯(lián)合價格主管部門和通信管理部門開展專項執(zhí)法檢查。

檢查中發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在未按規(guī)定進行自查整改的，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門依照各自職責(zé)應(yīng)對其進行約談并要求其限期改正。發(fā)現(xiàn)拒不整改，影響社會穩(wěn)定，造成不良后果的，提請規(guī)劃和自然資源部門部門，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在一定期限限制其出讓宗地的競買資格。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取提請北京市政府采購中心限制其進入政府采購名單、限制其承接新項目等行政處理措施。同時，將企業(yè)不良經(jīng)營行為記入企業(yè)信用信息系統(tǒng)。

常見問題↓↓↓

1.問：寫字樓項目內(nèi)的用戶要接入寬帶需要怎么做？

   答：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求向所在地電信運營企業(yè)申報寬帶接入服務(wù)。

2.問：商務(wù)樓宇內(nèi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的應(yīng)當(dāng)依據(jù)哪些規(guī)定執(zhí)行？

   答：應(yīng)當(dāng)遵照市住建委于2019年1月7日印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》（京建發(fā)〔2019〕5號）執(zhí)行。商務(wù)樓宇符合多家寬帶接入條件的，應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)單位做好配合工作。

3.問：如果涉及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反文件要求，限制用戶寬帶接入，應(yīng)當(dāng)通過哪種途徑投訴舉報？處理措施有哪些？

   答：寬帶用戶可通過非緊急救助熱線“12345”反映投訴相關(guān)問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在未按規(guī)定執(zhí)行的，市(區(qū))建設(shè)行政主管部門、房屋行政主管部門依照各自職責(zé)應(yīng)對其進行約談并要求其限期改正。發(fā)現(xiàn)拒不整改的，按照《關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入的通知》有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

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