一、服務(wù)項(xiàng)目：我們提供無(wú)限次數(shù)上門(mén)服務(wù)

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

    1、我方提供壹年維護(hù)服務(wù)；為貴公司提供本項(xiàng)各條技術(shù)支持，無(wú)次數(shù)限制；

    2、提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持與服務(wù)，最快速度響應(yīng)客戶技術(shù)請(qǐng)求，進(jìn)行技術(shù)處理；包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查操作系統(tǒng)、進(jìn)行系統(tǒng)化處理，確保系統(tǒng)高性能運(yùn)行；  

    3、定期回訪，了解設(shè)備應(yīng)用情況，并配合深化、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理綜合應(yīng)用，每月提供詳細(xì)情況表　及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

    4、防病毒測(cè)試及技術(shù)處理；

    5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，包括對(duì)布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)；

    6、對(duì)設(shè)備清單中所有設(shè)備的維護(hù)提供日常維護(hù)，解決日常使用電腦的軟、硬件問(wèn)題，協(xié)助所服務(wù)公司的要求的軟、硬件更新、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝調(diào)試使用。

    7、其他無(wú)法預(yù)計(jì)的故障的協(xié)助排除；

    8、每月至少對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行一次綜合檢測(cè)、相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、優(yōu)化系統(tǒng)等工作；

    9、不定期舉辦用戶使用交流及加深培訓(xùn)，每月不少于一次，由甲方提前提出培訓(xùn)內(nèi)容；

    10、免費(fèi)培訓(xùn)操作人員

　　三、事件響應(yīng)：

    1、服務(wù)器、公司網(wǎng)絡(luò)等重大故障在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，

    2、普通事件：電話溝通、遠(yuǎn)程處理、上門(mén)處理

　　四、服務(wù)流程：

    1、撥打客服專線：400-111-8208 ；

    2、專人客服接聽(tīng)并安排資深工程落實(shí)您們提出的故障事件；

    3、工程師處理完成后填寫(xiě)服務(wù)單交由您們簽字確認(rèn)；

    4、專人客服跟蹤落實(shí)；

　　五、服務(wù)方式：

     1、 遠(yuǎn)程技術(shù)支持、電話支持

     2、 應(yīng)急上門(mén)服務(wù)

     3、固定巡檢服務(wù)

     4、提供IT咨詢

     5、提供IT解決方案

　　六、解決的問(wèn)題：

七、我們的承偌：

   網(wǎng)絡(luò)故障、電腦壞了.找杰強(qiáng)！

     解決不了IT問(wèn)題，不收取任何費(fèi)用！

八、我們的優(yōu)勢(shì)：     

1、快速及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)、

2、雄厚的技術(shù)實(shí)力、

3、穩(wěn)定而安全的長(zhǎng)期合作關(guān)系

九、我們的劣勢(shì)：

　　  　　杰強(qiáng)一直在努力學(xué)習(xí)中！期待您的認(rèn)可！

十、我們的服務(wù)：

   　　  企業(yè)辦公_IT外包一站式服務(wù)！