400電話是什么，有什么優(yōu)勢(shì)，我們公司是否能做?

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400電話是什么?

答：400電話業(yè)務(wù)又稱“全國統(tǒng)一接入號(hào)碼業(yè)務(wù)”，它是一種主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號(hào)碼，全國各地?fù)艽驘o需加撥區(qū)號(hào)，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號(hào)碼與企業(yè)原來的實(shí)體電話號(hào)碼（座機(jī)、手機(jī)）綁定，即可通過公司原來的座機(jī)、手機(jī)接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。

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400電話相比普通電話有什么優(yōu)勢(shì)?

答：400號(hào)碼全國唯一、簡(jiǎn)單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導(dǎo)航、錄音、語音信箱、黑名單設(shè)置等強(qiáng)大功能，一個(gè)號(hào)碼即可幫助企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。支持手機(jī)、固話、小靈通撥打，比800電話更易關(guān)注，話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約50%以上。

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400電話的用途，企業(yè)為什么要辦理？

答：400電話業(yè)務(wù)為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時(shí)不占線，不錯(cuò)過任何商機(jī)。企業(yè)辦理400電話的主要好處有：

1、全國統(tǒng)一400電話接入號(hào)，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務(wù)的好幫手；

2、企業(yè)搬遷、換人無需換電話號(hào)，更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼即時(shí)生效，不讓一個(gè)客戶因換號(hào)而流失；

3、通過云平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能語音導(dǎo)航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項(xiàng)功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。

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400電話費(fèi)用是多少？?中小企業(yè)能負(fù)擔(dān)起嗎？

400電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

答：400業(yè)務(wù)實(shí)行主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫（400電話使用方）承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。400電話免開戶費(fèi)，免選號(hào)費(fèi)，免月租費(fèi)，接聽400來電的資費(fèi)為：0.08元—0.18元／分鐘，不分長市話。資費(fèi)高低與您選擇的號(hào)碼及選擇的套餐有關(guān)，通常您預(yù)存的話費(fèi)越多，那每分鐘資費(fèi)越便宜，詳細(xì)請(qǐng)參考網(wǎng)站的資費(fèi)欄或直接咨詢我們的客服人員。

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辦理一個(gè)400需要預(yù)存多少話費(fèi)？中小企業(yè)能負(fù)擔(dān)得起嗎？

答：選擇不同類別的號(hào)碼，套餐的最低消費(fèi)和預(yù)存款也是不一樣的。目前市場(chǎng)上，普通號(hào)碼的一年的最低消費(fèi)和預(yù)存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應(yīng)該都可以負(fù)擔(dān)得起。辦400號(hào)碼業(yè)務(wù)是真正的小投入、大回報(bào)。

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400電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)用完怎么辦，交費(fèi)方便嗎？

答：用戶在合同到期后，或提前使用完預(yù)存的話費(fèi)后，直接續(xù)費(fèi)就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費(fèi)可以按照原有套餐付費(fèi)，或者您可以根據(jù)電話量選擇預(yù)存更高資費(fèi)更優(yōu)惠的套餐。

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怎樣申請(qǐng)辦理400電話？

辦理400電話需要什么條件？個(gè)人可以辦理嗎？

答：所有正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶都可以辦理400電話，個(gè)人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺(tái)地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。

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400電話怎么辦理？需要提供什么資料？

答：用戶辦理400電話的流程非常便捷。

辦理流程：選擇400號(hào)碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開通服務(wù)。

辦理時(shí)間：普通號(hào)碼1個(gè)工作日即可開通。

所需資料：1.營業(yè)執(zhí)照；2.組織機(jī)構(gòu)代碼證；3.法人身份證（正反面）；4.銀行開戶許可證四份資料的復(fù)印件加蓋公司的紅色公章，彩色掃描或拍照。

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一個(gè)公司可以辦理多個(gè)400號(hào)碼嗎？

答：可以，開通多個(gè)號(hào)碼需另外提交一份多號(hào)證明，多號(hào)證明需注明每個(gè)號(hào)碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品、項(xiàng)目或功能不同，同時(shí)使用多個(gè)400號(hào)碼。

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辦理400電話后，我能享受哪些售后及增值服務(wù)？

購買后，有專門的人員為我服務(wù)嗎？

答：在您與中國400電話網(wǎng)（北京寬帶網(wǎng)）的合作過程中，我們會(huì)提供全程服務(wù)。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后，會(huì)有指定的專業(yè)服務(wù)人員為您提供全方位的服務(wù)及幫助，包括協(xié)助號(hào)碼的推廣使用、平臺(tái)操作、故障處理等，他們將隨時(shí)解答您在使用過程中遇到的各種問題。

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我如何管理400電話，有無管理后臺(tái)？

答：400電話開通后，尚景將會(huì)為用戶開通自助管理平臺(tái)賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺(tái)后，對(duì)400電話進(jìn)行自助管理。如設(shè)置綁定號(hào)碼、查詢清單等。

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400電話自助管理平臺(tái)有哪些功能？?????????

答：1、您可以在管理平臺(tái)自助綁定和更改電話，最多可以綁定20部，包含手機(jī)，固話。

2、可隨時(shí)查詢來電記錄和消費(fèi)情況，第一時(shí)間分析業(yè)務(wù)情況，避免商機(jī)的流失。

3、可以在線監(jiān)聽400電話來電錄音，分析問題，提升企業(yè)銷售或服務(wù)的水平。

4、可以設(shè)置分時(shí)間段接聽電話，比如可以設(shè)置白天是固話接聽，晚上是手機(jī)接聽。

5、可以設(shè)置分區(qū)域接聽電話，比如可以設(shè)置只允許哪個(gè)城市撥打。可以設(shè)置不同城市接聽不同的電話。可以設(shè)置同時(shí)綁定多個(gè)城市的電話。

6、如果有騷擾電話，可以設(shè)置黑名單。

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來電顯示400號(hào)碼?（電話外呼顯示400如何實(shí)現(xiàn)）??

答：400業(yè)務(wù)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的智能業(yè)務(wù)接入碼，“主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)”，即是指撥打方和接聽方均需付費(fèi)的一種收費(fèi)方式。也就是說400電話是智能轉(zhuǎn)入號(hào)，安裝不需要拉線布網(wǎng)，企業(yè)只需把400號(hào)碼申請(qǐng)出來，再綁定企業(yè)原有的固定電話，主叫方撥打400號(hào)碼，即轉(zhuǎn)接到企業(yè)的固定電話上。
???????那么，為什么我們有時(shí)能接到一些顯示400開頭的電話呢？其實(shí)400電話時(shí)不支持呼出的，顯示400號(hào)碼，實(shí)際上是企業(yè)通過呼叫中心或者用VOIP網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)，外呼顯示400，一般呼叫中心可以直接設(shè)置；沒有呼叫中心的公司,需要另外購買或租借?pc軟件或?qū)Ｓ镁W(wǎng)關(guān)或?qū)Ｓ迷挋C(jī)來實(shí)現(xiàn)。
????????所謂網(wǎng)關(guān),是指可以將Internet和公共電話網(wǎng)連接在一起的電腦電話系統(tǒng)，其一端與Internet連接，另一端是可以打進(jìn)打出的電話系統(tǒng)。當(dāng)用戶上網(wǎng)后，使用專用的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，可以通過麥克風(fēng)和聲卡將語音進(jìn)行數(shù)字化壓縮處理，并將信號(hào)傳輸?shù)诫x目的地最近的電話網(wǎng)關(guān)，電話網(wǎng)關(guān)將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成可以在公共電話網(wǎng)上傳送的模擬信號(hào)，并接通對(duì)方電話號(hào)碼，雙方就可以通過互聯(lián)網(wǎng)電話網(wǎng)關(guān)通話了。
????????現(xiàn)在的呼叫中心大部分包括網(wǎng)關(guān)設(shè)備。
????????可見，400電話與外呼顯示400是分開來的兩項(xiàng)服務(wù)。同樣計(jì)費(fèi)也是分開的，企業(yè)接聽400電話時(shí)是付費(fèi)到400電話服務(wù)商，企業(yè)撥打顯示400號(hào)碼時(shí)付費(fèi)至外呼運(yùn)營商。